Regulamin

Sklep internetowy portalu CSRiESG.pl prowadzony jest przez:
Fundacja Pro NGO, ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków
NIP: 6793200954, KRS: 0000846484
kontakt: [email protected]

I. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Fundacja/Sprzedawca – Fundacja Pro NGO, właściciel portalu CSR&ESG dostępnego pod adresem CSRiESG.pl oraz podmiot prowadzący Sklep internetowy;
2. Portal – strona CSRiESG.pl, na której Użytkownik może skorzystać z oferty Sklepu internetowego;
3. Sklep internetowy/Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem csriesg.pl/sklep wraz ze wszystkimi podstronami stanowiącymi jego integralną część, za pośrednictwem którego Użytkownik może dokonywać zakupu usług świadczonych przez Fundację drogą elektroniczną;
4. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która posiada status przedsiębiorcy i dokonuje zakupu w Sklepie; Kupującym może być również osoba fizyczna będąca przedsiębiorcą, korzystająca z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie wynikającym z art. 38a ustawy o prawach konsumenta (przedsiębiorca na prawach konsumenta);
5. Użytkownik – każdy (osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca zdolności prawnej), kto w sposób zgodny z prawem korzysta ze Sklepu internetowego;
6. Konto Użytkownika – przydzielona danemu Użytkownikowi, identyfikowana za pomocą adresu e-mail część Portalu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach zakupionych Usług, w szczególności edytować dane, treść ogłoszenia, treść artykułu, dokonywać zakupu etc.;
7. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży usług objętych ofertą Sklepu;
8. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży;
9. Usługa – oferowane do sprzedaży Usługi dostępne za pośrednictwem Sklepu internetowego, w szczególności: (1) Pakiet „Budowanie wizerunku i rozpoznawalności”, (2) Usługa „Wizytówka na stronie CSRiESG”, (3) Usługa „Strefa ogłoszeń współpracy”; szczegółowy katalog i warianty usług dostępne są na stronie Sklepu internetowego w zakładce „Sklep”.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem CSRiESG.pl, prowadzonego przez Fundację Pro NGO zgodnie właściwymi przepisami prawa.
2. Oferta Sklepu przeznaczona jest dla przedsiębiorców, tj. osób fizycznych, prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, które posiadają status przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy Prawo przedsiębiorców (Dz.U. z 2025 r. poz.1480 ze zm.). Sklep dopuszcza zawieranie umów z osobami fizycznymi będącymi przedsiębiorcami, dla których umowa ma charakter niezawodowy (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
3. W zakresie, w jakim Regulamin odwołuje się do uprawnień przysługujących na podstawie ustawy o prawach konsumenta, uprawnienia te przysługują wyłącznie Kupującym będącym osobami fizycznymi, o których mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta (quai-przedsiębiorcom).
4. Sklep oferuje sprzedaż Usług. Szczegółowy katalog i warianty usług dostępne są na stronie Sklepu internetowego w zakładce „Sklep”.
5. Zamówień w sklepie można dokonywać bez rejestracji konta lub po utworzeniu i zalogowaniu się na konto użytkownika.
6. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
7. Cena podana przy Usłudze jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia.

III. Minimalne wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty email,
2. Sprzedawca podejmuje wszelkie działania zapewniające bezpieczeństwo połączeń ze Sklepem.
3. Użytkownik powinien w miarę możliwości podjąć działania związane z bezpieczeństwem połączeń ze Sklepem (np. poprzez instalację oprogramowania antywirusowego).
4. Pomimo zachowania zasad najwyższej staranności, a także stosowania odpowiednich systemów zabezpieczających przed szkodliwym oddziaływaniem osób trzecich, korzystanie ze strony Sklepu może wiązać się z potencjalnymi zagrożeniami. Sprzedawca identyfikuje zagrożenia, które powinny być brane pod uwagę przez Klienta w szczególności jako: możliwość otrzymywania niezamówionej informacji handlowej, możliwość wysyłania fałszywych wiadomości elektronicznych w imieniu Sprzedawcy („phishing”), możliwość niedozwolonego podsłuchu lub wglądu w korespondencję (“spyware”), czy też możliwość działania szkodliwego oprogramowania.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści bezprawnych.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) szkody powstałe w wyniku korzystania bądź niemożności korzystania ze Sklepu, jak również wynikłych z bezpośredniego lub pośredniego stosowania informacji zawartych na stronie Sklepu,
   b) działania osób trzecich obsługujących sprzęt i oprogramowanie zapewniające prawidłowe i nieprzerwane działanie internetu,
   c) szkody powstałe w wyniku uszkodzenia sprzętu komputerowego Użytkownika bądź jego zasobów w związku z korzystaniem ze Sklepu, w szczególności na skutek przedostania się do systemu informatycznego Użytkownika wirusów komputerowych i innego szkodliwego oprogramowania,
   d) brak dostępności Sklepu zaistniały w związku z awarią systemu łączności telekomunikacyjnej oraz za inne skutki wadliwego działania łączy telekomunikacyjnych i szkód przez nie wywołanych, bez względu na przyczyny.
   e) szkody powstałe w wyniku podania w treści formularza zamówienia niepełnych lub nieprawdziwych informacji.
7. Za pośrednictwem Sklepu nie są wysyłane wiadomości e-mail lub sms zawierające zobowiązanie do instalowania oprogramowania, wezwania do zapłaty, upomnienia, żądania podawania haseł etc. W przypadku stwierdzenia powyższych okoliczności Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę kontaktując się z nim mailowo pod adresem: [email protected].

IV. Konto Użytkownika

1. Konto Użytkownika zapewnia Kupującemu dostęp do oznaczonej indywidualną nazwą (loginem) i hasłem części portalu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać zakupu Usług jak również określonych działań w ramach zakupionych Usług, w szczególności:
   1) edytować ogłoszenia,
   2) edytować wizytówki,
   3) mieć podgląd do statystyk wyświetleń,
   4) dodawać artykuły/zdjęcia,
   5) edytować dane kontaktowe.
2. Korzystanie z Konta Użytkownika możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) wypełnieniu formularza rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj konto”.
3. W celu utworzenia konta niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: adres poczty elektronicznej (login) i hasło.
4. Założenie Konta wymaga uprzedniego zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki prywatności.
5. Po wypełnieniu danych wymaganych do rejestracji na adres email wskazany przez Użytkownika przesłane zostanie potwierdzenie rejestracji Konta, link do aktywacji Konta. Rejestracja zostaje zakończona w momencie aktywacji Konta przez Użytkownika. Z tym momentem dochodzi do zawarcia umowy usługi Konta. W przypadku niedokonania aktywacji w ciągu 14 dni od otrzymania emaila potwierdzającego rejestrację Konta, link aktywacyjny wygasa a Konto nie zostaje aktywowane. Korzystający może dokonać rejestracji od nowa z wykorzystaniem tego samego adresu email dopiero po uprzednim skontaktowaniu się z Fundacją.
6. Użytkownik oświadcza, że dane podawane przez niego podczas korzystania z Funkcjonalności Platformy będą prawdziwe. W szczególnie uzasadnionych sytuacjach mogących wzbudzać podejrzenie o podaniu nieprawdziwych danych, Fundacja może uzależnić rejestrację Użytkownika lub dostęp do danej Funkcjonalności od uwiarygodnienia podanych przez niego danych.
7. Założenie i dostęp do konta są nieodpłatne przez czas nieoznaczony.
8. Klient może, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez skierowanie takiego żądania do Sprzedawcy.
9. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależne wykonanie zobowiązań wynikających z zamówionych Usług, jeśli jest ono następstwem zdarzeń pozostających poza jej kontrolą, których nie była ona w stanie przewidzieć, w tym w szczególności (choć nie wyłącznie): wybuchu lub groźby wybuchu wojny, aktów terrorystycznych, aktów decyzji lub veta instytucji rządowych, umów rządowych lub międzynarodowych, strajków lub innych działań protestacyjnych, powodzi, pożarów, eksplozji, awarii sieci Internet lub jej części, sieci energetycznej, awarii komputerowych systemów nadzoru i dystrybucji lub innych przejawów działań siły wyższej.
10. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Konta i zakupionych Usług w sposób zgodny z treścią niniejszego Regulaminu, z poszanowaniem przepisów prawa i zachowaniem dobrych obyczajów, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Fundacji oraz osób trzecich. Zabronione jest korzystanie z Konta w sposób sprzeczny z zasadami niniejszego Regulaminu, w szczególności zabronione jest:
    1) podszywanie się pod inne osoby, w szczególności poprzez wykorzystanie danych osobowych wprowadzających w błąd co do osoby Użytkownika, jak i używanie w procesie korzystania z Konta jakichkolwiek nieprawdziwych i nieprawidłowych danych osobowych;
    2) dostarczanie treści o charakterze naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub kierujące na zewnętrzne strony internetowe o podobnym charakterze;
    3) ingerencja w treść cyfrową, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania strony Sklepu bądź całej strony internetowej csriesg.pl,
    4) podejmowanie jakichkolwiek czynności, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu i Portalu, w tym ingerowanie w ich zawartość lub elementy techniczne, w tym dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
    5) wykorzystywanie do celów niezgodnych z przeznaczeniem, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, korzystanie z jakichkolwiek programów/skryptów zakłócających lub automatyzujących korzystanie z Portalu, takich jak wirusy, boty, etc.
11. Niedopuszczalne jest odstępowanie, użyczanie, odsprzedawanie ani w żaden inny sposób zbywanie posiadanego konta na Portalu innym osobom bądź przekazywanie innym osobom hasła do swojego konta. Hasło stanowi zabezpieczenie przed dostępem osób trzecich do konta Użytkownika. Aby zabezpieczyć się przed ewentualnymi próbami włamania na konto, Użytkownik nie powinien w haśle używać wyrazów lub informacji związanych z kontem. Dla celów bezpieczeństwa hasło powinno zawierać zarówno litery, jak i cyfry.
12. Fundacja ma prawo do czasowego zablokowania lub trwałego usunięcia konta Użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy Użytkownik podejmuje działania (lub wykorzystuje konto) w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa i/lub postanowieniami niniejszego Regulaminu.

V. Zasady korzystania z Usług

1. W przypadku zakupu Usług, w ramach których dochodzi do udostępnienia ogłoszeń, artykułów, wizytówek lub innych publikacji, treści takie przechodzą przez proces uprzedniej weryfikacji i akceptacji przez redakcję Fundacji. Treści niezgodne z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami Regulaminu, uznane przez Fundację za obraźliwe, zawierające treści będące próbą oszustwa lub naruszające jakiekolwiek prawa autorskie będą usuwane.
2. Treści, niezależnie od ich formy, tj. materiały tekstowe, graficzne oraz wideo, są przedmiotem ochrony praw własności intelektualnej, w tym prawa autorskiego. Zabrania się jakiegokolwiek wykorzystywania tych treści bez pisemnej zgody uprawnionych.
3. Użytkownik publikujący jakiekolwiek treści w ramach zakupionych Usług zobowiązany jest posiadać wszelkie prawa, w tym prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej, do treści (w szczególności ogłoszeń, artykułów, materiałów graficznych i wideo) przekazywanych Fundacji w związku z korzystaniem ze Sklepu i Usług, a także zapewnić, aby treści te nie naruszały praw osób trzecich ani przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
4. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane, publikowane lub udostępniane przez Użytkownika w ramach korzystania ze Sklepu i Usług, w szczególności za naruszenie praw osób trzecich, dóbr osobistych, praw autorskich lub praw własności intelektualnej. W przypadku zgłoszenia roszczeń przez osoby trzecie związanych z ww. treściami, Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Fundację z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie uzasadnione koszty poniesione przez Fundację w związku z takimi roszczeniami.

VI. Realizacja zamówienia, płatności

1. Usługi oferowane w sklepie mają charakter cyfrowy i są realizowane poprzez zapewnienie Kupującemu dostępu do odpowiednich funkcjonalności Portalu lub poprzez inne środki komunikacji elektronicznej wskazane w opisie Usługi.
2. Złożenie Zamówienia przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Usługi na warunkach określonych w Regulaminie oraz w opisie danej Usługi.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Fundację, przesłanego na adres e-mail Kupującego wskazany w formularzu Zamówienia.
4. Warunkiem przyjęcia Zamówienia do realizacji jest prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia oraz dokonanie płatności zgodnie z wybraną formą płatności.
5. Dostępne formy płatności w Sklepie to:
   1) Przelewy24
   2) PayU
   3) Stripe
6. Po skutecznym dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie złożenia i przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Do każdego zrealizowanego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT, która będzie dostępna w KSeF.
8. Realizacja Usługi następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za Zamówienie, jednak nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że opis danej Usługi stanowi inaczej (w szczególności przewiduje realizację Usługi w określonym przedziale czasowym lub po spełnieniu dodatkowych warunków, takich jak przekazanie przez Kupującego materiałów niezbędnych do realizacji Usługi).

VII. Odstąpienie od umowy

1. Kupującemu będącemu quasi-przedsiębiorcą, tj. osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności jeśli usługa została wykonana za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą elektroniczną na adres: [email protected]
4. Zwrot należności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.
5. Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje pozostałym przedsiębiorcom.

VIII. Reklamacje

1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionej usługi w terminie 14 dni liczonych od dnia realizacji Usługi.
2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: [email protected] lub listem poleconym na adres siedziby Fundacji.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Kupującego, oznaczenie Usługi, opis przedmiotu reklamacji oraz uzasadnienie.
4. Fundacja rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i powiadomi składającego reklamacje o jej wyniku.
5. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika i jego reprezentantów jest Fundacja Pro NGO.
2. Dane pozyskiwane w ramach Sklepu to:
   1) Imię i nazwisko reprezentanta/pracownika dokonującego Zamówienia z ramienia organizacji
   2) Nazwa firmy/organizacji
   3) NIP
   4) Adres
   5) Adres email
   6) Numer telefonu
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), w celach związanych z realizacją zamówienia, wystawieniem faktury oraz kontaktu dotyczącego wydarzenia.
4. W przypadku wyrażenia stosownej zgody dane mogą być przetwarzane także w celach marketingowych oraz przesyłania newslettera.
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej https://pro-ngo.pl/polityka-prywatnosci

X. Postanowienia końcowe

1. Użytkownik akceptując Regulamin i Politykę prywatności wyraża zgodę na ich przestrzeganie.
2. Fundacja Pro NGO zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu.
3. Żadne postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Fundacji w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny.

Data publikacji regulaminu: 16.04.2026 r.
W przypadku pytań prosimy o kontakt: [email protected]